Politica di rimborso e reso
POLITICA DI RESI, RIMBORSI E PERSONALIZZAZIONI
1. Diritto di recesso – prodotti standard
In conformità alla normativa dell’Unione Europea (Direttiva 2011/83/UE), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di motivazione, esclusivamente per prodotti standard non personalizzati.
La richiesta di recesso deve essere comunicata tramite email, indicando il numero d’ordine.
2. Condizioni per l’accettazione del reso
Il reso sarà accettato solo se il prodotto:
- non è stato indossato per attività sportiva
- non è stato lavato né utilizzato
- non presenta segni di usura o danneggiamenti
- è restituito nell’imballo originale, integro
- conserva etichette, cartellini e accessori originali
- è idoneo a essere rimesso in vendita
In caso contrario, ENDLINE si riserva il diritto di rifiutare il reso.
3. Esclusione dal diritto di recesso – prodotti personalizzati
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:
- capi realizzati su misura
- capi personalizzati, anche in minima parte
- divise personalizzate per team, gruppi, eventi o aziende
- prodotti realizzati su specifica richiesta del cliente
Tali prodotti non sono restituibili né rimborsabili, salvo difetti di produzione.
4. Approvazione delle personalizzazioni
Tutte le personalizzazioni (grafiche, testi, nomi, numeri, loghi, colori, posizionamenti) sono soggette ad approvazione da parte del cliente prima della produzione.
Con l’approvazione finale:
- il cliente conferma la correttezza di testi, nomi, numeri e loghi
- ENDLINE non è responsabile di eventuali errori ortografici, grafici o di contenuto successivamente approvati
- non saranno accettati resi o contestazioni basate su elementi già confermati dal cliente
4.1 Responsabilità sui loghi e materiali forniti dal cliente
Il cliente dichiara di essere titolare dei diritti di utilizzo o di avere regolare autorizzazione all’uso di loghi, marchi, immagini, testi o altri elementi grafici forniti per la personalizzazione dei capi.
Con l’invio del materiale e l’approvazione della bozza finale:
- il cliente si assume ogni responsabilità legale relativa all’utilizzo dei loghi e dei contenuti forniti
- ENDLINE non è responsabile di eventuali violazioni di diritti di terzi (marchi registrati, copyright, diritti d’autore o di immagine)
- ENDLINE non effettua verifiche legali sulla titolarità dei loghi inviati
Eventuali contestazioni, richieste di risarcimento o azioni legali derivanti dall’uso dei materiali forniti saranno a totale carico del cliente.
5. Colori e resa finale
Il cliente è consapevole che:
- i colori visualizzati su schermi (computer, smartphone, tablet) possono variare rispetto al risultato finale stampato
- tali differenze dipendono da impostazioni di schermo, luminosità e tecnologia del display
Variazioni cromatiche minime non costituiscono difetto di produzione e non danno diritto a reso o rimborso.
6. Difetti di produzione
Eventuali difetti di produzione devono essere segnalati entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto, allegando una descrizione dettagliata e immagini chiare.
In caso di difetto accertato, ENDLINE provvederà a:
- sostituzione del prodotto
oppure - rimborso totale o parziale, a propria discrezione
7. Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso (se applicabile), il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo errore o difetto imputabile a ENDLINE.
8. Resi per acquisti in negozio
Per gli acquisti effettuati in negozio, resi e sostituzioni sono valutati caso per caso, nel rispetto delle stesse condizioni di integrità del prodotto.
9. Contatti
Per qualsiasi informazione su resi, rimborsi o personalizzazioni, è possibile contattarci tramite la sezione Contatti del sito.